1. Жалпы ережелер

1. "Негізгі орта, жалпы орта білім беру туралы құжаттардың телнұсқаларын беру" мемлекеттік кӛрсетілетін қызметі (бұдан әрі - мемлекеттік кӛрсетілетін қызмет).
2. Мемлекеттік кӛрсетілетін қызмет стандартын Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі әзірлеген.
3. Мемлекеттік қызметті Қазақстан Республикасының негізгі орта және жалпы орта білім беру ұйымдары (бұдан әрі - кӛрсетілетін қызметті беруші) кӛрсетеді.

Ӛтінішті қабылдау және мемлекеттік қызмет кӛрсетудің нәтижесін беру:

1. кӛрсетілетін қызметті берушінің кеңсесі;
2. "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы" коммерциялық емес акционерлік қоғамы (бұдан әрі - Мемлекеттік корпорация) арқылы жүзеге асырылады.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі

1. Мемлекеттік қызмет кӛрсету мерзімі:

1. кӛрсетілетін қызметті берушіге немесе Мемлекеттік корпорацияға ӛтініш берген кезде кӛрсетілетін қызметті алушы құжаттарды тапсырған сәттен бастап

- 15 жұмыс күні;

1. құжаттар топтамасын тапсыру үшін кезек күтудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты - 15 минут;
2. қызмет кӛрсетудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты - 15 минут.

1. Мемлекеттік қызмет кӛрсету нысаны: қағаз түрінде.
2. Мемлекеттік қызмет кӛрсету нәтижесі негізгі орта білім туралы аттестаттың телнұсқасын, жалпы орта білім туралы аттестаттың телнұсқасын беру болып табылады.

Мемлекеттік қызмет кӛрсету нәтижесін ұсыну нысаны: қағаз түрінде.

1. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға тегін кӛрсетіледі (бұдан әрі - кӛрсетілетін қызметті алушы).
2. Жұмыс кестесі:

1. кӛрсетілетін   қызметті   беруші:   Қазақстан   Республикасының  еңбек заңнамасына  сәйкес,   кӛрсетілетін   қызметті   берушінің  белгіленген  жұмыс

кестесі бойынша демалыс және мереке күндерін қоспағанда, дүйсенбі - жұма аралығында сағат 13.00-ден 14.30-ға дейінгі түскі үзіліспен сағат 09.00-ден 18.30-ға дейін.

Ӛтініштерді қабылдау және нәтижелерді беру сағат 13.00-ден 14.30-ға дейінгі түскі үзіліспен сағат 09.00-ден 18.30-ға дейін жүзеге асырылады.

Мемлекеттік қызмет алдын ала жазылусыз және жеделдетілген қызмет кӛрсетусіз кезек күту тәртібімен кӛрсетіледі;

1. Мемлекеттік корпорация: Қазақстан Республикасының еңбек заңнамасына сәйкес жексенбі және мереке күндерін қоспағанда, дүйсенбі - сенбі аралығында белгіленген жұмыс кестесіне сәйкес үзіліссіз сағат 9.00-ден бастап 20.00-ге дейін.

Қабылдау кӛрсетілетін қызметті алушының таңдауы бойынша жеделдетілген қызмет кӛрсетусіз жүзеге асырылады, "электронды үкімет" веб- порталы арқылы электронды кезекті "броньдау" мүмкіндігі бар.

1. Мемлекеттік қызмет кӛрсету үшін қажетті құжаттардың тізбесі: кӛрсетілетін қызметті берушіге жүгінген кезде:
   1. осы мемлекеттік кӛрсетілетін қызмет стандартына 1-қосымшаға сәйкес құжатты жоғалтқан кӛрсетілетін қызметті алушының білім беру ұйымы басшысының атына жазылған құжаттың жоғалу жағдайы немесе басқа да себептері кӛрсетілген ӛтініші;
   2. кәмелетке толмаған баланың ата-анасының (заңды ӛкілінің) жеке куәлігімен (паспортымен) бірге туу туралы куәлігінің (2008 жылы туылған жағдайда) кӛшірмесі немесе кӛрсетілетін қызметті алушының жеке басын куәландыратын құжат (тұлғаны сәйкестендіру үшін);

Қазақстан Республикасы аумағында 2008 жылдан кейін шығарылған тұлғаның жеке басын куәландыратын құжаттар, туу туралы куәліктер туралы мәліметті кӛрсетілген қызметті берушінің қызметкері және Мемлекеттік корпорация қызметкері тиісті мемлекеттік ақпараттық жүйелерден алады.

Мемлекеттік корпорацияға жүгінген кезде:

1. осы мемлекеттік кӛрсетілетін қызмет стандартына 1-қосымшаға сәйкес кӛрсетілетін қызметті алушының құжаттың жоғалу жағдайы немесе баска да себептері кӛрсетілген ӛтініші;
2. кәмелетке толмаған баланың ата-анасының (заңды ӛкілінің) жеке куәлігімен (паспортымен) бірге туу туралы куәлігінің (2008 жылы туылған жағдайда) кӛшірмесі немесе кӛрсетілетін қызметті алушының жеке басын куәландыратын құжат (тұлғаны сәйкестендіру үшін);

Мемлекеттік ақпараттық жүйелерде тұрған Қазақстан Республикасы аумағында 2008 жылдан кейін шығарылған тұлғаның жеке басын куәландыратын құжаттар, туу туралы куәліктер туралы мәліметті кӛрсетілген қызметті берушінің қызметкері тиісті мемлекеттік ақпараттық жүйелерден алады.

Кӛрсетілетін қызметті беруші мен Мемлекеттік корпорация қызметкері мемлекеттік қызмет кӛрсету кезінде Қазақстан Республикасының заңдарында ӛзгеше кӛзделмесе, кӛрсетілетін қызметті алушыдан ақпараттық жүйелерде қамтылған заңмен қорғалатын құпия мәліметтерді пайдалануға келісімін алады.

Мемлекеттік корпорация арқылы құжаттар қабылдау кезінде кӛрсетілетін қызметті алушыға тиісті құжаттардың қабылданғаны туралы қолхат беріледі.

Мемлекеттік корпорацияда дайын құжаттарды беру тиісті құжаттардың қабылданғандығы туралы қолхаттың негізінде, жеке тұлғаны куәландыратын құжатты (немесе оның ӛкілінің нотариалды расталған сенімхатын) кӛрсеткен кезде жүзеге асырылады.

Мемлекеттік корпорация нәтиженің бір ай мерзім ішінде сақталуын қамтамасыз етеді, содан кейін оны кӛрсетілетін қызметті берушіге одан әрі сақтау үшін жібереді. Кӛрсетілетін қызметті алушы бір ай ӛткеннен кейін хабарласқан жағдайда, Мемлекеттік корпорацияның сұранысы бойынша кӛрсетілетін қызметті беруші дайын құжаттарды кӛрсетілетін қызметті алушыға беру үшін бір жұмыс күнінің ішінде Мемлекеттік корпорацияға жібереді.

1. Осы мемлекеттік кӛрсетілетін қызмет стандартының 9-тармағына сәйкес кӛрсетілетін қызметті алушы құжаттар топтамасын толық ұсынбаған жағдайда, Мемлекеттік корпорация қызметкері ӛтінішті қабылдаудан бас тартады және осы мемлекеттік кӛрсетілетін қызмет стандартына 2-қосымшаға сәйкес нысан бойынша құжаттарды қабылдаудан бас тарту туралы қолхат береді.

3.Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті берушінің және (немесе) оның лауазымды адамдарының, Мемлекеттік корпорацияның және (немесе) олардың қызметкерлерінің шешімдеріне,

әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібі

1. Мемлекеттік қызметтер кӛрсету мәселелері бойынша кӛрсетілетін қызметті берушінің және (немесе) оның лауазымды тұлғаларының шешімдеріне, әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) шағымданған жағдайда шағым кӛрсетілетін қызметті беруші басшысының атына жазбаша түрде беріледі, олардың мекенжайлары:

1. Министрліктің www.edu.gov.kz интернет-ресурсының "Мемлекеттік кӛрсетілетін қызметтер" бӛлімінде;
2. кӛрсетілетін қызметті берушінің интернат-ресурстарында орналасқан.

Кӛрсетілетін қызметті берушінің тегін, атын, әкесінің атын (бар болған жағдайда) мекенжайын, байланыс телефондарын кӛрсете отырып, шағым беріледі.

Шағымды қабылдаған тұлғаның тегін және аты-жӛнін, берілген шағымға алатын жауаптың мерзімі мен орнын кӛрсете отырып, кӛрсетілетін қызметті берушінің кеңсесінде оның тіркелуі (мӛртабан, кіріс нӛмірі және күні) шағымның қабылдануын растау болып табылады.

Мемлекеттік корпорация қызметкерінің әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағым Мемлекеттік корпорацияның www.gov4c.kz. интернет-ресурсында кӛрсетілген мекенжайлар мен телефондар бойынша Мемлекеттік корпорацияның басшысына жіберіледі.

Мемлекеттік қызмет кӛрсету мәселелері жӛніндегі кӛрсетілетін қызметті берушінің, Мемлекеттік корпорацияның мекенжайына келіп түскен кӛрсетілетін қызметті алушының шағымы тіркелген күнінен бастап бес жұмыс күні ішінде қаралуға тиіс.

Мемлекеттік қызмет кӛрсету нәтижелерімен келіспеген жағдайда, кӛрсетілетін қызметті алушы мемлекеттік қызмет кӛрсету сапасын бағалау және бақылау жӛніндегі органға жүгіне алады.

Мемлекеттік қызмет кӛрсету сапасын бағалау және бақылау жӛніндегі органның мекенжайына келіп түскен кӛрсетілетін қызметті алушының шағымы тіркелген күнінен бастап он бес жұмыс күні ішінде қаралуға тиіс.

Шағымдану тәртібі туралы ақпарат Бірыңғай байланыс орталығы арқылы ұсынылады.

Жеке тұлғаның шағымында оның тегі, аты, әкесінің аты (бар болға жағдайда), поштасының мекенжайы кӛрсетіледі.

Кӛрсетілетін қызметті алушы портал арқылы ӛтініш жасаған жағдайда Бірыңғай байланыс орталығының 1414, 8-800-080-7777 телефоны бойынша шағымдану тәртібі туралы ақпарат ала алады.

"Жеке кабинеттен" кӛрсетілетін қызметті алушы портал арқылы шағымды жолдаған жағдайда кӛрсетілетін қызметті алушының шағымды ӛңдеу барысында жаңартылған ақпараты (жеткені, тіркелуі, орындалуы, қарау немесе қараудан бас тарту туралы жауап туралы белгілер) қолжетімді.

1. Кӛрсетілген қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайда, кӛрсетілетін қызметті алушы Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқылы.

4.Мемлекеттік қызмет көрсетудің, оның ішінде Мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілетін қызметтердің ерекшеліктері ескеріле отырып

қойылатын өзге де талаптар

1. Организм функцияларының тіршілік әрекетін шектейтін денсаулығы тұрақты бұзылған кӛрсетілетін қызметті алушылар қажет болған жағдайда Бірыңғай байланыс орталығының 1414, 8 800 080 7777 нӛмірлеріне жүгінгенде, Мемлекеттік корпорацияның қызметкері мемлекеттік қызметті кӛрсету үшін құжат қабылдауды олардың тұрғылықты жерінде жүргізеді.
2. Мемлекеттік қызметтер кӛрсету орындарының мекен-жайлары интернет- ресурстарда орналастырылған:

1. қызмет кӛрсетуші: республикалық маңызы бар қаланың және астананың, ауданның жергілікті атқарушы органы (облыстық маңызы бар қала);
2. мемлекеттік корпорация: www.gov4c.kz.

1. Кӛрсетілетін қызметті алушының мемлекеттік қызмет кӛрсету мәртебесі туралы ақпаратты қашықтықтан қол жеткізу режимінде кӛрсетілетін қызметті алушының анықтамалық қызметі, Бірыңғай байланыс орталығы арқылы алуға мүмкіндігі бар.
2. Анықтама қызметтерінің байланыс телефондары Министрліктің www.edu.gov.kz интернет-ресурсының "Мемлекеттік кӛрсетілетін қызмет"

бӛлімінде орналастырылған. Бірыңғай байланыс орталығы: 8-800-080-7777, 1414.

(оқу орнының атауы)

(толық Т.А.Ә. (болған жағдайда) және ЖСН)

(бітірген жылы)

(Ӛзгерген жағдайда оқу орнының

атауы және мекенжайы) Нысан

Өтініш

_

_

                     (себебін кӛрсету)

_

                                                                                                                             _

_

аттестаттың (немесе куәліктің) телнұсқасын беруіңізді сұраймын.

(керек құжаттың атауының кӛрсету қажет)

Ақпараттық   жүйелерде   орналасқан   заңмен   қорғалатын   құпиялардан тұратын

мәліметтерді пайдалануға келісемін.

                                           20      ж. "                   "